ecasatis.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak işleme alınır. Sipariş oluşturan tüm müşteriler, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir. Ürünler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Çoğu sipariş stok durumuna bağlı olarak daha kısa sürede kargoya verilir.
Teslimat sırasında ürün paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar bulunması durumunda ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır. Hasarlı olduğu halde teslim alınan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Mücbir sebepler, hava koşulları veya lojistik gecikmeler gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşteriye bilgilendirme yapılır.
İade ve Cayma Hakkı
Müşteriler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Bu süre içerisinde yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır ve iade işlemi ücretsizdir.
İade talebinin geçerli olabilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
Fatura ile birlikte gönderilmelidir
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle müşteriye geri ödenir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve mevzuat gereği iade kabul edilmez:
Kişiye özel üretilen veya özel siparişle hazırlanan ürünler
Ambalajı açılmış hijyen, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
İç giyim, mayo ve bikini ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Son kullanma tarihi riski olan ürünler
Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve kayıtlı medya ürünleri
Hizmet ifasına başlanmış hizmet sözleşmeleri
Ödeme ve Sorumluluk
Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi durumunda satıcının teslim yükümlülüğü ortadan kalkar. Yetkisiz kredi kartı kullanımı tespit edilmesi halinde ürünün iadesi talep edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın kendi sözleşme hükümleri geçerlidir.
İletişim
Teslimat ve iade işlemleriyle ilgili her türlü talep ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Site: ecasatis.com.tr
E-posta: info@ecasatis.com.tr
Telefon: 0 212 452 34 44
Adres: Fevzi Çakmak Mah./Semt, Nenehatun Sk. No: 6C Bahçelievler / İstanbul
