1) Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla E.C.A Yetkili Satış Mağazası tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Adres: Fevzi Çakmak Mah./Semt, Nenehatun Sk. No: 6C Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0 212 452 34 44
E-posta: info@ecasatis.com.tr
Web: ecasatis.com.tr
2) Politikanın Amacı ve Kapsamı
Bu metin; ecasatis.com.tr üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlere aktarılabileceğini, hukuki sebepleri ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika; başta müşteriler, ziyaretçiler, iletişim formu kullanıcıları, tedarikçi/iş ortağı temsilcileri ve üçüncü kişiler olmak üzere, otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenen tüm kişisel verileri kapsar.
3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetlerin sunulması sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri (ad, soyad vb.)
İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres, IP vb.)
Müşteri ve sipariş bilgileri (sipariş içeriği, teslimat, fatura vb.)
Ödeme ve finans bilgileri (ödeme yöntemi, işlem kayıtları vb.)
İşlem güvenliği bilgileri (log kayıtları, dolandırıcılık önleme kayıtları vb.)
Talep/şikâyet yönetimi bilgileri (destek kayıtları vb.)
Pazarlama bilgileri (onay verilmesi halinde kampanya/iletişim tercihleri)
Görsel/işitsel kayıtlar (gerektiğinde çağrı/servis süreçleri kapsamında)
Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, biyometrik vb.) kural olarak işlenmez. Zorunlu bir durum söz konusu olursa mevzuata uygun şekilde açık rıza ve gerekli önlemler alınarak işlem yapılır.
4) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
Web sitesi üyelik/alışveriş ekranları
Sipariş ve ödeme süreçleri
İletişim formları, e-posta ve telefon kanalları
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Müşteri destek süreçleri
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
5) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve muhasebe işlemleri
Satış sonrası destek, iade/değişim süreçleri
Müşteri talepleri ve şikâyetlerinin yönetimi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (resmî kurum talepleri vb.)
Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve işlem güvenliği
İş sürekliliği, altyapı yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması
Kampanya ve bilgilendirme mesajları (yalnızca onay verilmesi halinde)
6) Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesi kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
Meşru menfaat (temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla)
Açık rıza (gereken hallerde)
7) Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak kaydıyla ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
Kargo/lojistik firmaları (teslimat için)
Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
Muhasebe ve finans süreçlerinde destek veren hizmet sağlayıcılar
Yazılım, altyapı, barındırma (hosting) ve teknik destek sağlayıcılar
Hukuki süreçler için danışmanlar/hukuk birimleri
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
Yurt dışına veri aktarımı ancak mevzuatın izin verdiği hallerde ve gerekli şartlar sağlanarak yapılır.
8) Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9) KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel veriniz işleniyor mu öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme işlemlerinin aktarım yapılanlara bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler ile aleyhe sonuç doğmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
10) Başvuru ve İletişim
Haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için bize yazılı olarak veya e-posta üzerinden başvurabilirsiniz:
E-posta: info@ecasatis.com.tr
Telefon: 0 212 452 34 44
Adres: Fevzi Çakmak Mah./Semt, Nenehatun Sk. No: 6C Bahçelievler / İstanbul
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
11) Güncellemeler
Bu metin, mevzuat ve süreçlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin ecasatis.com.tr üzerinde yayımlanır.
